(0 kpl)
  • Ostoskori
  • Ilmaiset toimitukset yli 200€ tilauksille!

    0
    0,00 €

    Excusemybonbon.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Käyttäessään excusemybonbon.com –verkkokaupan palvelua, ostaessaan tuotteita excusemybonbon.com -verkkokaupasta tai rekisteröityessään excusemybonbon.com –verkkokauppaan asiakas hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.3.2015 alkaen.

    Verkkopalvelun ja verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää:

    Excuse My BonBon Oy
    Haminamäentie 51
    70800 Kuopio
    Finland
    info@excusemybonbon.com
    (Y-tunnus: 2616555-9)

    TILAAMINEN

    Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia.

    Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla (www.excusemybonbon.com) siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Hintaan lisätään kullekin tuotteelle tulevat maakohtaiset toimituskulut.

    Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kun tilauksesi on käsittelyssä / lähetyksessä saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

    MAKSAMINEN

    Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Visa Electron ja MasterCard) sekä verkkopankin tai PayPal -tilin kautta.

    Pakollisia tietoja kortilla tilatessa ovat kortin omistajan nimi, kortin numero, voimassaoloaika ja kortin takana oleva kolminumeroinen turvakoodi.

    Maksunvälityspalvelun toteuttaja ja maksupalveluntarjoaja:

    Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tai Collector Lasku / Osamaksulla.

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

    Paytrail Oyj, business ID 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Finland
    Phone: +358 207 18183

    Verkkopankit

    Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

    TOIMITUS

    Pyrimme toimittamaan tilauksen noin 2-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun excusemybonbon.com -verkkokauppa on vastaanottanut tuotetta koskevan tilauksen. Vastaanotettuamme asiakkaan tilauksen excusemybonbon.com -verkkokauppa toimittaa asiakkaalle viipymättä sähköisen tilausvahvistuksen, josta asiakas voi tarkistaa tilauksen tiedot. Epäselvissä tapauksissa asiakas voi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@excusemybonbon.com. Mahdollisista viivästymisistä ilmoitamme asiakkaalle erikseen.

    Tuotteemme toimittaa yhteistyökumppanimme Posti sekä Matkahuolto.

    Verkkokaupassamme on kiinteä toimitusmaksu
    a) Suomeen 9,00 euroa.
    b) muihin EU –maihin 25 euroa.

    POSTI

    Asiakas voi valita itselleen sopivimman Postin noutopisteen verkkokaupan kassalla. Muihin EU-maihin Posti toimittaa Priority –paketteina. Posti säilyttää asiakkaan pakettia kahden viikon ajan, minkä jälkeen se palautetaan Excuse My BonBon Oy:lle, jos sitä ei ole noudettu. Jos asiakas estyy noutamasta pakettia jostain syystä, pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan asiasta osoitteeseen info@excusemybonbon.com

    MATKAHUOLTO

    Matkahuollon Lähellä -pakettien noutopisteenä Suomessa toimivat Matkahuollon omat palvelupisteet, sekä Suomen Lähikauppa –ketjun myymälät.

    Lähellä -pakettia säilytetään maksutta 14 vrk, ja mikäli lähetystä ei ole noudettu, palautetaan se automaattisesti erikseen sovitulle Matkahuollon toimipisteelle Suomessa.

    Excusemybonbon.com ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

    VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

    Tarjoamme tuotteillemme ilmaisen palautuksen, kun lähetys tapahtuu Suomen rajojen sisällä. Ilmoitus palautuksesta tulee tehdä aina tilauksen mukana toimitettavalla palautuslomakkeella, joka liitetään täytettynä mukaan asiakaspalautukseen.

    Pidätämme kuitenkin oikeuden poikkeustapauksissa evätä ilmaisen palautuksen tilauskohtaisesti, aikaisempaan tilaushistoriaan tai tilauksen sisältöön vedoten. Mikäli emme vastaa palautuskustannuksista, ilmoitamme siitä asiakkaalle ennen tilauksen toimittamista, jolloin asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus niin halutessaan.

    Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus excusemybonbon.com -verkkokaupalle neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Mikäli palautus viivästyy olennaisesti kuluttajansuojalain mukaisesta 14 vuorokauden palautusajasta, asiakas menettää oikeuden ilmaiseen asiakaspalautukseen, eikä verkkokaupalla ole velvollisuutta hyväksyä asiakaspalautusta. Verkkokaupalla on oikeus veloittaa asiakkaalta viivästyneestä palautuksesta aiheutuneet palautus- ja käsittelykulut täysimääräisenä, vähintään 20 euroa.

    Suomen ulkopuolelta tuote tulee lähettää takaisin 7 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu.

    Huom! 13.6.2014 voimaantullen uuden kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme asiakkaasta johtuvasta syystä noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 20 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.

    Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, jälleenmyyntikuntoinen, alkuperäisessä kunnossaan sekä alkuperäisessä tuotepakkauksessaan. Mikäli palautettava tuote on virheellinen (vaurioitunut, käyttöönotettu, lemmikkieläimen karvoja, ylimääräistä tuoksua) ei excusemybonbon.com -verkkokauppa ole velvollinen hyvittämään palautetusta tuotteesta täyttä hintaa. Mikäli palautettavat tuotteet eivät ole jälleenmyyntikuntoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme aina vähintään 25% myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

    Huom! Emme korvaa tuotteen normaalia kulumista emmekä virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia vikoja.

    Asiakas voi vaihtaa palauttamansa tuotteen toiseen kokoon tai väriin tai vain palauttaa sen, jos ei ole siihen tyytyväinen.

    Tuotteiden vaihdot käsittelemme yleensä samana päivänä, kuin olemme vastaanottaneet asiakaspalautuksen. Asiakas saa vastaanotetusta ja käsitellystä palautuksesta aina ilmoituksen sähköpostiinsa.

    Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta meille viipymättä heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen sähköpostilla. Reklamaatioissa liitä sähköpostiin mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä

    TUOTTEEN PALAUTTAMISEKSI TOIMI SEURAAVASTI:

    Asiakkaan tulee täyttää lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja pakata se, sekä palautettava tuote samaan pakettiin. Asiakas voi jättää lähetyksen kuljetettavaksi takaisin Excuse My BonBon Oy:lle viemällä sen Postiin tai vaihtoehtoisesti Matkahuollon pakettipisteisiin.

    Postiin palautus: Asiakas ilmoittaa vastaanottajaksi Excuse My BonBon Oy:n ja näin palautus on ilmainen.

    Matkahuoltoon palautus: Asiakas ilmoittaa koodin 9517800 palauttaessaan tuotetta ja näin palautus on hänelle ilmainen.

    HUOM! Edellä mainitut palautustavat ovat mahdollisia vain Suomessa.

    Asiakkaan täytyy muistaa pyytää Postin palvelupisteestä tai Matkahuollon pakettipisteestä kuitti palautuksestaan ja säilyttää se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta.

    Asiakkaan tuotteesta maksama hinta palautetaan asiakkaalle 14 vuorokauden sisällä. Kun Excuse My BonBon Oy on vastaanottanut palautetun tuotteen, tai jos tuotetta ei ole ehditty toimittaa ennen kuin Excuse My BonBon Oy on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen, pyydetään asiakasta ilmoittamaan pankkitilin numero maksun palauttamista varten. Luottokortilla maksetut tilaukset hyvitetään asiakkaan luottokortille.

    Tuotteiden palautusosoite:
    Excuse My BonBon Oy
    Haminamäentie 51
    70800 Kuopio
    FINLAND

    HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN JA KÄYTTÖ

    Asiakkaiden tiedot on tallennettu excusemybonbon.com -verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon.

    Tuotteiden tilaaminen on mahdollista myös ilman rekisteröintiä. Asiakastilin rekisteröiminen ei sido asiakasta mihinkään. Asiakas voi rekisteröityä asiakkaaksemme, jolloin hänellä on halutessaan mahdollisuus saada excusemybonbon.com -verkkokaupan uutiskirjeitä sähköpostitse.

    Rekisteröityminen tapahtuu klikkaamalla etusivulta kohtaa ”rekisteröidy”. Asiakas ilmoittaa asiakasrekisteriin nimensä ja muut pyydetyt tiedot (osoite, puhelinnumero, sähköposti). Samalla hän antaa suostumuksensa siihen, että excusemybonbon.com –verkkokauppa rekisteröi hänen henkilötietonsa asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Excusemybonbon.com -verkkokauppa sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja ulkopuolisille.

    Henkilötietolain (523/199) 10 §, rekisteriseloste:

    Rekisterinpitäjä
    Excuse My BonBon Oy (BUSINESS ID: FI2616555-9)
    Haminamäentie 51 70800 Kuopio FINLAND

    Rekisteriasioita hoitava taho:
    Excuse My BonBon Oy

    Rekisterin nimi
    Excuse My BonBon -verkkokaupan asiakasrekisteri

    Rekisterin pitämisen peruste
    Henkilö on rekisteröitynyt excusemybonbon.com-verkkokaupan asiakkaaksi.

    MUUTOKSET

    Excusemybonbon.com pidättää itsellään oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia verkkokaupan ehdoissa ilmoittamalla siitä verkkokaupan toimitusehdoissa. Asiakas hyväksyy tehdyt muutokset käyttämällä palvelua.

    RIITOJEN RATKAISU

    Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Excuse My BonBon Oy:tä vastaan joko Excuse My BonBon Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Excuse My BonBon Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

    Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.