(0 kpl)
  • Ostoskori
  • Ilmaiset toimitukset yli 200€ tilauksille!

    0
    0,00 €

    Excusemybonbon.com-verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Käyttäessään excusemybonbon.com –verkkokaupan palvelua, ostaessaan tuotteita excusemybonbon.com -verkkokaupasta tai rekisteröityessään excusemybonbon.com –verkkokauppaan asiakas hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.3.2015 alkaen.

    Verkkopalvelun ja verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää:

    Excuse My BonBon Oy
    Haminamäentie 51
    70800 Kuopio
    Finland
    info@excusemybonbon.com
    (Y-tunnus: 2616555-9)

    Puh. 050 352 6970

    TILAAMINEN

    Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia.

    Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla (www.excusemybonbon.com) siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Hintaan lisätään kullekin tuotteelle tulevat maakohtaiset toimituskulut.

    Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kun tilauksesi on käsittelyssä / lähetyksessä saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

    MAKSAMINEN

    Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Visa Electron ja MasterCard), Collector Bankin Lasku/Osamaksulla sekä verkkopankin tai PayPal -tilin kautta.

    Pakollisia tietoja kortilla tilatessa ovat kortin omistajan nimi, kortin numero, voimassaoloaika ja kortin takana oleva kolminumeroinen turvakoodi.

    Maksunvälityspalvelun toteuttaja ja maksupalveluntarjoaja:

    Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tai Collector Bankin Lasku/Osamaksulla.

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

    Paytrail Oyj, business ID 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Finland
    Phone: +358 207 18183

    Verkkopankit

    Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

    TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

    Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tilauksen noin 2-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun excusemybonbon.com -verkkokauppa on vastaanottanut tuotetta koskevan tilauksen. Vastaanotettuamme asiakkaan tilauksen excusemybonbon.com -verkkokauppa toimittaa asiakkaalle sähköisen tilausvahvistuksen, josta asiakas voi tarkistaa tilauksen tiedot. Epäselvissä tapauksissa asiakas voi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@excusemybonbon.com. Mahdollisista viivästymisistä ilmoitamme asiakkaalle erikseen.

    Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina ja lähetystä voi seurata lähetystunnuksella, joka ilmoitetaan toimitusvahvistuksessa, jonka lähetämme sähköisesti toimitettuamme paketin asiakkaan ilmoittamaan toimipisteeseen.

    Tuotteemme toimittaa yhteistyökumppanimme Posti, Matkahuolto ja DHL.

    Verkkokaupassamme on kiinteä toimitusmaksu
    a) Suomeen 9,00 €
    b) muihin EU –maihin 20 €

    c) EU:n ulkopuolelle 35 €

    POSTI

    Asiakas voi valita itselleen sopivimman Postin noutopisteen verkkokaupan kassalla. Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ja pakettiautomaattilähetyksiä viikon ajan, minkä jälkeen se palautetaan Excuse My BonBon Oy:lle, jos sitä ei ole noudettu. Jos asiakas estyy noutamasta pakettia jostain syystä, pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan asiasta osoitteeseen info@excusemybonbon.com

    MATKAHUOLTO

    Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä

    Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon,
    Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit,
    Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

    Toimitus kotiovellesi
    Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen
    arkipäivisin.

    DHL

    DHL Express Worldwide (Tullivapaa, EU:ssa) -> toimitus EU -maihin.

    DHL Express Worldwide (Tullinalainen) -> toimitus EU:n ulkopuolisiin maihin.

    Excusemybonbon.com ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

    VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

    Tarjoamme tuotteillemme maksuttoman vaihdon /palautuksen, kun lähetys tapahtuu Suomen rajojen sisällä. Ilmoitus vaihdosta /palautuksesta tulee tehdä aina tilauksen mukana toimitettavalla palautuslomakkeella, joka liitetään täytettynä mukaan asiakaspalautukseen. Jotta voisimme kehittää palveluamme liittäisitkö ystävällisesti mukaan tiedon miksi tuote vaihdetaan tai palautetaan.

    Pidätämme kuitenkin oikeuden poikkeustapauksissa evätä maksuttoman palautuksen tilauskohtaisesti, aikaisempaan tilaushistoriaan tai tilauksen sisältöön vedoten. Mikäli emme vastaa palautuskustannuksista, ilmoitamme siitä asiakkaalle ennen tilauksen toimittamista, jolloin asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus niin halutessaan.

    Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus excusemybonbon.com -verkkokaupalle neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Mikäli palautus viivästyy olennaisesti kuluttajansuojalain mukaisesta 14 vuorokauden palautusajasta, asiakas menettää oikeuden ilmaiseen asiakaspalautukseen, eikä verkkokaupalla ole velvollisuutta hyväksyä asiakaspalautusta. Verkkokaupalla on oikeus veloittaa asiakkaalta viivästyneestä palautuksesta aiheutuneet palautus- ja käsittelykulut täysimääräisenä, vähintään 20 euroa.

    Suomen ulkopuolelta tuote tulee lähettää takaisin 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu.

    Huom! 13.6.2014 voimaantulleen uuden kuluttajansuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme asiakkaasta johtuvasta syystä noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 20 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.

    Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, jälleenmyyntikuntoinen, alkuperäisessä kunnossaan sekä alkuperäisessä tuotepakkauksessaan. Mikäli palautettava tuote on virheellinen (vaurioitunut, käyttöönotettu, lemmikkieläimen karvoja, ylimääräistä tuoksua) ei excusemybonbon.com -verkkokauppa ole velvollinen hyvittämään palautetusta tuotteesta täyttä hintaa. Mikäli palautettavat tuotteet eivät ole jälleenmyyntikuntoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme aina vähintään 25% myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

    Huom! Emme korvaa tuotteen normaalia kulumista emmekä virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia vikoja.

    Asiakas voi vaihtaa palauttamansa tuotteen toiseen kokoon tai väriin tai vain palauttaa sen, jos ei ole siihen tyytyväinen.

    Tuotteiden vaihdot käsittelemme yleensä samana päivänä, kuin olemme vastaanottaneet asiakaspalautuksen. Asiakas saa vastaanotetusta ja käsitellystä palautuksesta aina ilmoituksen sähköpostiinsa.

    Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta meille viipymättä heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen sähköpostilla. Reklamaatioissa liitä sähköpostiin mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä.

    ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

    Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@excusemybonbon.com

    Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.  

    TUOTTEEN PALAUTTAMISEKSI TOIMI SEURAAVASTI:

    Asiakkaan tulee täyttää lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja pakata se, sekä palautettava tai vaihdettava tuote samaan pakettiin. Asiakas voi jättää lähetyksen kuljetettavaksi takaisin Excuse My BonBon Oy:lle viemällä sen Postiin tai vaihtoehtoisesti Matkahuollon pakettipisteisiin.

    Postiin palautus: Asiakas ilmoittaa vastaanottajaksi Excuse My BonBon Oy:n ja näin palautus on maksuton.

    Matkahuoltoon palautus: Asiakas ilmoittaa koodin 9517800 palauttaessaan tuotetta ja näin palautus on hänelle maksuton.

    HUOM! Edellä mainitut palautustavat ovat mahdollisia vain Suomessa.

    Asiakkaan täytyy muistaa pyytää Postin palvelupisteestä tai Matkahuollon pakettipisteestä kuitti palautuksestaan ja säilyttää se. Kuitti on tosite tuotteen palautuksesta.

    Asiakkaan tuotteesta maksama hinta palautetaan asiakkaalle 14 vuorokauden sisällä. Kun Excuse My BonBon Oy on vastaanottanut palautetun tuotteen, tai jos tuotetta ei ole ehditty toimittaa ennen kuin Excuse My BonBon Oy on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen, pyydetään asiakasta ilmoittamaan pankkitilin numero maksun palauttamista varten. Luottokortilla maksetut tilaukset hyvitetään asiakkaan luottokortille ja PayPal-tilin kautta maksetut ostokset asiakkaan PayPal-tilille.

    Tuotteiden palautusosoite:
    Excuse My BonBon Oy
    Haminamäentie 51
    70800 Kuopio
    FINLAND

    puh. 050 352 6970

    HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN JA KÄYTTÖ

    Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n ja 24 §:n mukainen rekisteriseloste:

    REKISTERINPITÄJÄ

    Excuse My BonBon Oy (Y-tunnus: 2616555-9)

    Haminamäentie 51

    70800 Kuopio

    REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ

    Sari Hirvonen-Repo / Excuse My BonBon Oy

    Puh. +358 50 352 6970

    Sähköposti info@excusemybonbon.com

    REKISTERIN NIMI

    Excuse My BonBon Oy:n asiakasrekisteri

    REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

    Henkilö on rekisteröitynyt excusemybonbon.com-verkkokaupan asiakkaaksi ja/tai ostanut excusemybonbon.com-verkkokaupasta tuotteita.

    REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

    Rekisterin käyttötarkoitus on excusemybonbon.com-verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely sekä asiakassuhteen hoitaminen. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää excusemybonbon.com-verkkokaupan toiminnan kehittämiseen, tilastollisiin tarkoituksiin, henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön tuottamiseen verkkopalveluissamme sekä kampanjoiden ja kilpailujen toteuttamiseen että palkintojen luovuttamiseen. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

    Rekisterin tietoja voidaan käyttää excusemybonbon.com-verkkokaupan omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Excuse My BonBon Oy saattaa käyttää asiakas-ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan excusemybonbon.com-verkkokaupan asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta.

    Excusemybonbon.com-verkkokaupalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä sähköpostitse info@excusemybonbon.com

    REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

    Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

    Henkilön etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero, tiedot käsitellyistä tilauksista ja tilausten seurantatiedot (Posti ja Matkahuolto).

    TIETOJEN LUOVUTUS

    Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Excuse My BonBon Oy:n käytössä, paitsi excusemybonbon.com-verkkokaupan käyttäessä ulkoista palveluntarjoajaa lisäarvopalvelun tuottamiseen. Tietoja ei kuitenkaan luovuteta excusemybonbon.com-verkkokaupan ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, paitsi perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tietoja voidaan siirtää Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, mikäli se on käyttäjän tarvitseman palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista tai mikäli se muutoin on tarpeellista henkilötietolain 23 §:n 2-5 kohtien mukaisin perustein.

    Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.

    REKISTERIN SUOJAUS

    Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttäjäoikeus edellyttää excusemybonbon.com-verkkokaupan sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee excusemybonbon.com-verkkokaupan salasanasuojatulla palvelimella.

    REKISTERIIN TALLENNETTUJEN TIETOJEN TARKASTUS

    Henkilöllä on Henkilötietolain 26 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisterrin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriyhdyshenkilölle.

    Tuotteiden tilaaminen on mahdollista myös ilman rekisteröitymistä.

    MUUTOKSET

    Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

    RIITOJEN RATKAISU

    Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Excuse My BonBon Oy:tä vastaan joko Excuse My BonBon Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Excuse My BonBon Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

    Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.